바리뷰 AI 리뷰
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배달앱 리뷰가 하루에도 수십 개씩 쌓이는데, 하나하나 답변하느라 매장 운영에 집중할 시간이 없으신가요? 리뷰 답변을 자동으로 하는 방법을 알려드립니다.
배민이나 요기요에서 리뷰가 하루에도 10개, 20개씩 쌓입니다. 하나하나 읽고 답변 쓰다 보면 30분, 1시간이 금방 지나갑니다. 특히 별점 낮은 리뷰나 악성 댓글은 어떻게 답변해야 할지 막막합니다. 답변을 안 쓰면 고객이 떠나고, 답변을 쓰자니 시간이 없고... 이 고민, 사장님들 다들 하시는 거 아시죠?
하루에 리뷰 10개 답변하는 데 30분 걸립니다. 한 달이면 15시간, 1년이면 180시간입니다. 이 시간에 메뉴 개발하거나 주방 개선했으면 매출이 얼마나 더 올랐을까요? 게다가 답변을 놓치면 고객이 다른 매장으로 가버립니다. 실제로 리뷰 답변 안 하는 매장은 답변하는 매장보다 매출이 20% 이상 낮습니다.
바리뷰라는 서비스를 쓰면 리뷰 답변을 자동으로 할 수 있습니다. 배민, 요기요, 쿠팡이츠 리뷰를 한 곳에서 모아서 보여주고, 리뷰 내용을 보고 적절한 답변을 자동으로 만들어줍니다. 좋은 리뷰에는 감사 인사, 나쁜 리뷰에는 사과와 개선 의지를 담은 답변을 만들어주죠. 사장님은 만들어진 답변 확인하고 수정해서 올리기만 하면 됩니다. 회원가입하고 배달앱 연동하면 3분이면 끝납니다.
음식이 너무 늦게 왔어요. 배달 시간이 1시간 넘게 걸렸습니다. 맛은 괜찮았지만 기다리는 시간이 너무 길어서 아쉬웠어요.
안녕하세요, 바리뷰를 이용해 주셔서 감사합니다. 배달 지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문이 많아 배달 시간이 지연된 점 깊이 사과드립니다. 앞으로는 더 빠른 배달을 위해 주방 운영을 개선하겠습니다. 다음에는 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 다시 한 번 죄송합니다.
정말 맛있어요! 양도 많고 가격 대비 만족도가 높습니다. 다음에도 주문할게요!
안녕하세요, 맛있게 드셨다고 해주셔서 정말 기쁩니다! 양도 만족스러우셨다니 다행이에요. 다음에도 더 좋은 맛으로 보답하겠습니다. 감사합니다!
음식이 차갑게 왔어요. 따뜻하게 먹고 싶었는데 아쉬웠습니다.
안녕하세요, 음식이 차갑게 도착해 드려 정말 죄송합니다. 포장 및 배달 과정에서 온도 관리가 제대로 되지 않은 것 같습니다. 앞으로는 더 신경 써서 따뜻한 음식을 전달하도록 하겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다.
네, 자동으로 됩니다. 리뷰 내용 보고 적절한 답변을 만들어줍니다. 사장님이 확인하고 수정해서 올리시면 됩니다.
네, 배민, 요기요, 쿠팡이츠 다 됩니다. 한 곳에서 다 보실 수 있어요.
네, 악성 리뷰나 별점 낮은 리뷰도 적절하게 대응하는 답변을 만들어줍니다. 사과하고 개선하겠다는 내용으로요.
전혀 안 어려워요. 회원가입하고 배달앱 연동하면 3분이면 끝납니다.